Reembolsos e cancelamento

Condições de cancelamento, pedidos de reembolso e direitos do consumidor nas compras pela Paddle.

Atualizado em 15 de outubro de 2026

Pagamentos pela Paddle

A Paddle é a revendedora autorizada responsável pelas compras, cobranças e reembolsos. As cobranças reais ainda não estão ativadas neste site. Pagamentos fictícios do ambiente de teste não geram valores reais a reembolsar.

Direitos locais preservados

Os direitos obrigatórios do país do consumidor prevalecem, inclusive os relativos a arrependimento, defeitos, cobrança indevida e informações incorretas. Esta política não impõe um prazo único de sete dias como restrição mundial. Aplicam-se também os termos do comprador e a política de reembolso da Paddle, preservados os direitos legais mais favoráveis.

Solicitar um reembolso

Para compras processadas pela Paddle, solicite reembolso em paddle.net usando os dados do recibo. Para questões sobre o aplicativo, contate [email protected]. A elegibilidade, a análise e o prazo de devolução dependem dos direitos aplicáveis, da política da Paddle e do meio de pagamento. Cancelar a renovação não envia automaticamente um pedido de reembolso.

Cancelar não é pedir reembolso

Cancelar a renovação interrompe novas cobranças, mas mantém o Pro até o fim do período pago. Um pedido de reembolso é um procedimento separado e não elimina direitos obrigatórios previstos em lei.